Es sabido que la base un sistema de calidad, es gestionarla a través de procesos y medir cada una de las variables que intervienen en ella. Por ende que la primera pregunta que salta a discusión es como darse cuenta, si tu proceso que esta buscando o ya esta con una ISO 9001: 2008 esta pasando de un estado heterogéneo (te alejas de tu meta en la calidad) a un estado Homogéneo( mejora continua de la calidad); hoy aprenderás a como eliminar tu variabilidad sistemática de tus procesos.
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